1、国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。
2、到货物流损或缺件情况
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。
3、判断实际收货日期规则:
快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
特别说明,以下情况不予办理退换货:
①任何非我公司出售的商品(序列号不符);
②对于过保商品(超过三包保修期的商品);
③未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机 器 序 号、防伪标记;
④商品的外包装、附件、赠品(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,发票缺失或涂改;
⑤密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);
⑥产品已使用。
退换货注意事项
①原厂包装打开或安装电池开机启动,无质量问题不予退换货。
②建议外包装在收货之日起保留15天。商品如包装破损或丢失,可能无法办理退换货。
③属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回 我司办理退换货手续。