1、国家三包所规定的功能性故障

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。

2、到货物流损或缺件情况

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

3、判断实际收货日期规则：

快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

特别说明，以下情况不予办理退换货：

①任何非我公司出售的商品（序列号不符）；

②对于过保商品（超过三包保修期的商品）；

③未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机     器 序 号、防伪标记；

④商品的外包装、附件、赠品（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改；

⑤密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；

⑥产品已使用。

退换货注意事项

①原厂包装打开或安装电池开机启动，无质量问题不予退换货。

②建议外包装在收货之日起保留15天。商品如包装破损或丢失，可能无法办理退换货。

③属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回  我司办理退换货手续。

④、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。